Chuyển đến nội dung chính

Hỗ trợ

Chúng tôi có thể giúp gì?

Giải đáp nhanh để Melody+ nghe rõ tiếng đàn của bạn, kết nối đàn phím hay trống điện, chơi trống, làm beat, mix nhạc của riêng bạn và quản lý gói đăng ký.

Micro và nhận diện âm thanh

Melody+ không nghe được nốt tôi chơi. Tôi nên thử gì?

Kiểm tra micro đã được cho phép trong Cài đặt › Melody+. Đặt iPhone cách đàn từ 30 cm đến 1 m, không che micro, trong phòng yên tĩnh. Tai nghe có micro tích hợp có thể thay thế micro của iPhone, vì vậy hãy ngắt kết nối khi bạn chơi qua micro.

Tôi có thể nghe nhạc đệm qua loa trong khi chơi không?

Có. Melody+ tự lọc nhạc đệm của chính nó để vẫn nghe được bạn. Nếu bị sót nốt, hãy giảm âm lượng iPhone một chút hoặc đặt máy gần đàn hơn.

Hợp âm guitar của tôi không được nhận diện.

Hãy lên dây trước bằng công cụ Lên dây: một dây lệch tông sẽ làm hợp âm khác đi. Sau đó quạt qua tất cả các dây của hợp âm và để âm vang. Dây bị tắt tiếng hoặc bị rè có thể khiến hợp âm nghe khác.

Ứng dụng có dùng được với piano cơ và piano điện không?

Có, cả hai đều dùng được qua micro. Nếu piano điện của bạn có MIDI qua USB hoặc Bluetooth, kết nối MIDI cho thời gian chính xác nhất.

Phần chơi của tôi có bị ghi âm không?

Không. Melody+ phân tích âm thanh ngay trên iPhone theo thời gian thực, không lưu và không tải lên. Bản ghi chỉ được tạo khi bạn chạm Ghi âm phần chơi, và nằm trên điện thoại trừ khi bạn chia sẻ.

Đàn phím MIDI và Bluetooth

Làm sao để kết nối đàn qua USB?

Dùng cáp hoặc bộ chuyển USB-C với iPhone cổng USB-C, hoặc bộ chuyển Lightning sang USB Camera của Apple với iPhone đời cũ. Cắm đàn vào, rồi mở Công cụ › Kết nối đàn phím: đàn sẽ hiện trong Đàn đã kết nối. Đàn chuẩn class-compliant không cần cài driver.

Làm sao để kết nối đàn MIDI Bluetooth?

Bật MIDI Bluetooth trên đàn, rồi mở Công cụ › Kết nối đàn phím › Kết nối MIDI Bluetooth và chọn đàn. Đàn MIDI Bluetooth được kết nối ngay trong Melody+, không phải trong cài đặt Bluetooth của iPhone. Hãy cho phép quyền Bluetooth khi được hỏi.

Đàn đã kết nối nhưng chơi không có phản hồi.

Trong màn chơi, mở phần cài đặt và chọn Chơi bằng › Đàn MIDI. Nếu vẫn không có phản hồi, hãy rút ra và cắm lại đàn, kiểm tra bộ chuyển có được cấp nguồn nếu cần, và đảm bảo đàn gửi MIDI qua cổng bạn đang dùng.

Tôi có thể chơi khi không có đàn không?

Có. Chọn Chơi bằng › Phím trên màn hình. Phím hỗ trợ cảm ứng đa điểm nên bạn có thể bấm cả hợp âm trên màn hình.

Hiệu chỉnh âm thanh và nhịp

Hiệu chỉnh âm thanh dùng để làm gì?

Tính năng này đo độ trễ giữa âm thanh và màn hình. Mở Công cụ › Hiệu chỉnh âm thanh, tăng âm lượng, đặt máy trên bàn yên tĩnh và tháo tai nghe. Melody+ sẽ phát 8 tiếng click và lắng nghe chúng, sau đó các nốt bạn chơi qua micro được chấm chính xác hơn.

Hiệu chỉnh báo không nghe được tiếng click.

Hãy tăng âm lượng, đảm bảo không kết nối tai nghe hay loa Bluetooth, giữ phòng yên tĩnh rồi thử lại.

Nốt của tôi bị chấm là sớm hoặc muộn.

Hãy chạy lại hiệu chỉnh âm thanh mỗi khi bạn đổi cách nghe, ví dụ khi chuyển sang loa Bluetooth vốn có thêm độ trễ. Ở chế độ Chờ tôi, nhịp hoàn toàn không được chấm, rất phù hợp khi mới học.

Beat Maker, Nhịp điệu và DJ

Tôi có thể nhập những bài nhạc nào vào DJ Mixer?

Các tệp âm thanh bạn sở hữu mà iOS phát được, như MP3, AAC (M4A), Apple Lossless, WAV, AIFF và FLAC. Chạm Tải bài trên một deck, chọn Từ ứng dụng Tệp… rồi chọn bài trong Trên iPhone, iCloud Drive hoặc vị trí khác trong ứng dụng Tệp. Melody+ giữ một bản sao riêng, nên bài luôn nằm trong thư viện của bạn.

Vì sao một bài không mở được?

Bài có bảo vệ bản quyền (DRM) không mix được, kể cả bài tải từ Apple Music và các dịch vụ nghe nhạc trực tuyến khác. Khi đó Melody+ báo: Không mở được tệp này. Bài có bảo vệ bản quyền (DRM) không mix được. Hãy dùng tệp không có DRM mà bạn đã mua hoặc tự làm, và chắc chắn tệp đã tải xong về iPhone.

Bài tôi nhập vào có bị tải lên đâu không?

Không. Bài được giải mã và phân tích tempo, lưới nhịp, tông và waveform ngay trên iPhone, kết quả được lưu trên máy để lần sau mở nhanh hơn. Không có gì được gửi cho chúng tôi. Xoá ứng dụng sẽ xoá các bài và dữ liệu phân tích.

Pad và deck bị chậm khi dùng tai nghe Bluetooth.

Tai nghe và loa Bluetooth có độ trễ mà bạn nghe thấy khi gõ pad hay kéo crossfader. Với khoá Nhịp điệu, Beat Maker và luyện DJ, hãy dùng tai nghe có dây (USB-C hoặc Lightning) hoặc loa iPhone. Nếu bạn còn chơi đàn qua micro, hãy chạy lại Công cụ › Hiệu chỉnh âm thanh sau khi đổi thiết bị phát.

Tôi có cần tai nghe để chơi DJ không?

Không cần khi mới bắt đầu: loa iPhone đủ cho khoá học DJ và các nhịp luyện tập. Tai nghe có dây giúp bạn nghe rõ tiếng kick và bass khi khớp nhịp, và giữ nhịp chính xác trong khoá Nhịp điệu.

Khoá Nhịp điệu chấm điểm thế nào?

Mỗi lần gõ được so với phách và chấm Chuẩn, Tốt, Sớm, Trễ hoặc Trượt. Gõ liền mạch giúp nối chuỗi combo, độ chính xác cho bạn tới ba sao và XP. Nếu một bước còn khó, chạm Chậm hơn rồi tăng dần khi đã thấy dễ.

Vì sao nút Sync không dùng được với một bài?

Sync cần lưới nhịp. Melody+ phân tích mỗi bài nhập vào để tìm lưới nhịp, nhưng một số bản nhạc, như nhạc tự do về tempo hay rất nhỏ tiếng, không có phách đều để tìm. Bạn vẫn có thể tự khớp tempo bằng tai với fader tempo.

Trống

Làm sao để gõ to hơn hoặc nhỏ hơn?

Chạm mạnh để gõ to, chạm nhẹ để gõ nhỏ. Có thể tắt lực gõ theo ngón chạm trong cài đặt bộ trống, và mixer ở đó chỉnh âm lượng từng món, cả bộ trống và nhạc nền.

Làm sao để gõ vành, gõ chuông ride hay chặn tiếng cymbal?

Vành snare là gõ vành, giữa ride là chuông. Giữ ngón trên cymbal để chặn tiếng ngân. Mỗi tuỳ chọn này đều có thể tắt trong cài đặt bộ trống.

Làm sao để kết nối trống điện?

Cắm bộ trống qua USB, hoặc kết nối trong Công cụ › Kết nối đàn phím › Kết nối MIDI Bluetooth, rồi mở Trống. Bộ trống gửi nốt trống General MIDI chuẩn được gán tự động và giữ nguyên lực gõ; tên bộ trống hiện lên khi đã kết nối.

Tôi chơi tay trái được không?

Được. Bật Tay trái trong cài đặt bộ trống: cả bộ trống được đảo ngược, vị trí âm thanh stereo cũng vậy.

Bản ghi trống của tôi ở đâu?

Trong Bản ghi của tôi, cùng các bản mix và beat của bạn. Bản ghi nằm trên iPhone cho đến khi bạn chia sẻ.

Gói đăng ký và giao dịch

Bản miễn phí có gì và Pro có gì?

Melody+ không có quảng cáo, và khoá đầu tiên của mọi thứ đều miễn phí: piano, guitar, khoá Nhịp điệu 1 và khoá học DJ 1, cùng mọi bài hát cho người mới bắt đầu, mọi chế độ luyện tập và công cụ, micro và MIDI, và 4 bài Beat Tiles. Bộ trống miễn phí trọn vẹn: 3 bộ trống, 8 bài học, loop nhạc nền, ghi âm và trống điện MIDI. Beat Maker miễn phí với sequencer, pad, 2 bộ âm (Boom Bap, Lo-fi; Trap mở sau 6 bài Nhịp điệu), Echo, Reverb và Gate, 3 beat đã lưu và chia sẻ AAC. DJ Mixer miễn phí với 2 deck, bàn mixer đầy đủ, loop, nhảy phách, hot cue 1–4, Echo, Reverb và Gate, sampler, tệp của bạn và ghi mix tối đa 10 phút. Melody+ Pro thêm các khoá học khác, toàn bộ thư viện bài hát, mọi bộ âm và hiệu ứng, hot cue 5–8, lưu beat và ghi mix không giới hạn, và chia sẻ bản ghi dạng WAV 24-bit. Bạn chỉ thấy Pro khi chạm vào mục bị khoá.

Có dùng thử miễn phí không?

Không, Melody+ Pro không có gói dùng thử. Melody+ tải miễn phí và khoá đầu tiên của mọi thứ luôn miễn phí, không giới hạn thời gian, nên bạn có thể trải nghiệm trước khi đăng ký. Phí Pro được trừ khi bạn xác nhận mua và gói tự gia hạn mỗi tháng hoặc mỗi năm cho đến khi bạn huỷ ít nhất 24 giờ trước khi hết kỳ.

Làm sao để huỷ gói?

Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, rồi Đăng ký › Melody+ và huỷ ít nhất 24 giờ trước lần gia hạn tiếp theo. Xoá ứng dụng hoặc tài khoản Melody+ không huỷ gói đăng ký.

Làm sao để khôi phục giao dịch?

Đăng nhập App Store bằng đúng Tài khoản Apple đã dùng để đăng ký, mở màn hình Melody+ Pro và chạm Khôi phục giao dịch.

Gia đình tôi có dùng chung gói được không?

Gói năm hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình: tối đa năm thành viên khác trong nhóm gia đình Apple của bạn được dùng Pro trên thiết bị riêng. Hãy bật Chia sẻ giao dịch mua trong cài đặt Chia sẻ trong gia đình. Gói tháng không chia sẻ được.

Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?

Giao dịch do Apple xử lý, nên yêu cầu hoàn tiền được gửi cho Apple tại reportaproblem.apple.com.

Tài khoản và tiến độ

Tôi có cần tài khoản không?

Không. Bạn có thể học mà không cần tài khoản và tiến độ được lưu trên thiết bị. Đăng nhập bằng Apple, Google hoặc email là tuỳ chọn, giúp giữ sao, XP và chuỗi ngày đồng bộ trên mọi thiết bị.

Tiến độ của tôi không được đồng bộ.

Hãy đảm bảo bạn đăng nhập cùng một tài khoản Melody+ trên mỗi thiết bị, bằng cùng cách đăng nhập Apple, Google hoặc email. Các buổi luyện tập khi không có mạng sẽ được xếp hàng và tự gửi đi khi bạn có kết nối trở lại.

Làm sao để xoá tài khoản?

Mở Tôi › Tài khoản › Xoá tài khoản. Tài khoản và tiến độ lưu trực tuyến sẽ bị xoá vĩnh viễn. Gói Pro cần huỷ riêng trong Cài đặt trên iPhone, hoặc trong Google Play trên Android. Nếu không có ứng dụng, hãy gửi email đến [email protected] từ địa chỉ của tài khoản: xem trang Xoá tài khoản tại melodyplus.app/delete-account.

Melody+ trên Android

Làm sao để huỷ gói trên Android?

Mở Cửa hàng Play, chạm vào ảnh hồ sơ, rồi Thanh toán và gói thuê bao › Gói thuê bao › Melody+ Pro và huỷ ít nhất 24 giờ trước lần gia hạn tiếp theo. Pro vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Gỡ ứng dụng hoặc xoá tài khoản Melody+ không huỷ gói. Việc hoàn tiền do Google Play xử lý.

Làm sao để khôi phục giao dịch trên Android?

Hãy đảm bảo Cửa hàng Play dùng đúng tài khoản Google đã dùng để đăng ký, mở màn hình Melody+ Pro và chạm Khôi phục giao dịch. Để giữ Pro trên các thiết bị khác, hãy đăng nhập cùng một tài khoản Melody+ trên từng thiết bị.

Làm sao để kết nối đàn phím MIDI trên Android?

Với USB, cắm đàn bằng cáp USB-C hoặc bộ chuyển USB OTG. Với Bluetooth, bật MIDI Bluetooth trên đàn, mở Công cụ › Kết nối thiết bị MIDI › Kết nối MIDI Bluetooth, chọn đàn trong cửa sổ ghép đôi của Android và cho phép quyền Thiết bị ở gần khi được hỏi. Thiết bị đã kết nối hiện ở mục Thiết bị đã kết nối; trống điện tử cũng kết nối theo cách này.

Melody+ không nghe thấy tôi trên Android.

Kiểm tra micro đã được cho phép trong Cài đặt › Ứng dụng › Melody+ › Quyền, và không có tai nghe có micro riêng đang kết nối. Đặt điện thoại cách nhạc cụ 30 cm đến 1 m, không che micro, rồi chạy Công cụ › Hiệu chỉnh âm thanh một lần, vì độ trễ âm thanh khác nhau giữa các điện thoại Android.

Tôi không nhận được lời nhắc luyện tập.

Cho phép Melody+ gửi thông báo trong Cài đặt › Ứng dụng › Melody+ › Thông báo (Android 13 trở lên sẽ hỏi lần đầu bạn bật lời nhắc). Một số điện thoại còn chặn lời nhắc để tiết kiệm pin: hãy đặt mức dùng pin của Melody+ là Không hạn chế hoặc bỏ Melody+ khỏi danh sách tối ưu hoá pin.

Vẫn chưa ổn? Hãy viết cho chúng tôi.

Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và sẽ trả lời sớm nhất có thể.

  • Đời iPhone và phiên bản iOS, hoặc đời điện thoại Android và phiên bản Android
  • Phiên bản Melody+ (Tôi › Cài đặt)
  • Nhạc cụ và cách bạn chơi (micro, MIDI hay phím trên màn hình)
  • Với lỗi âm thanh: tai nghe hoặc loa bạn dùng (có dây hay Bluetooth)
Gửi email đến [email protected]

Câu hỏi về quyền riêng tư

Cho các yêu cầu về dữ liệu hoặc mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân của bạn.

[email protected]

Xoá tài khoản và dữ liệu