Xoá tài khoản Melody+

Xoá trong ứng dụng

Trên iPhone hoặc Android, mở Tôi › Tài khoản › Xoá tài khoản rồi xác nhận. Tài khoản bị xoá ngay lập tức và vĩnh viễn, và bạn nhận được email xác nhận.

Yêu cầu qua email, không cần ứng dụng

Gửi email đến [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản Melody+, với tiêu đề "Xoá tài khoản của tôi". Việc gửi từ địa chỉ đó cho chúng tôi biết tài khoản là của bạn.

Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple và chọn Ẩn email của tôi, hoặc không còn gửi được thư từ địa chỉ đó, hãy ghi rõ trong email; chúng tôi sẽ nhờ bạn xác nhận theo cách khác trước khi xoá bất cứ thứ gì.

Chúng tôi xoá tài khoản và trả lời xác nhận trong vòng 30 ngày, thường sớm hơn nhiều.

Dữ liệu bị xoá

Xoá tài khoản sẽ xoá vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi:

• tài khoản của bạn: địa chỉ email, tên, mật khẩu và liên kết với Đăng nhập bằng Apple hoặc Google (quyền truy cập của Melody+ vào thông tin Đăng nhập bằng Apple của bạn cũng bị thu hồi);
• tiến độ đã đồng bộ: các buổi luyện tập, điểm, sao, XP, chuỗi ngày, số phút luyện tập, và trạng thái Pro;
• biệt danh trên Bảng xếp hạng và vị trí của bạn trên bảng;
• bài đăng trên Cộng đồng cùng tệp âm thanh và video, lượt thích, các báo cáo bạn đã gửi và danh sách người bạn đã chặn;
• góp ý bạn gửi khi đang đăng nhập;
• hộp thư, cài đặt thông báo và mã thông báo đẩy.

Dữ liệu được giữ lại và trong bao lâu

• Giao dịch mua: hồ sơ các giao dịch App Store hoặc Google Play mà tài khoản đã dùng (cửa hàng, sản phẩm, mã giao dịch hoặc purchase token, và các mốc thời gian) được giữ lại mà không còn gắn với bạn, để cùng một giao dịch không thể mở khoá Pro cho tài khoản khác, và trong thời gian luật thuế hoặc kế toán yêu cầu.
• Một dòng ghi nhận rằng một tài khoản đã bị xoá và thời điểm xoá, kèm mã nội bộ của tài khoản nhưng không có email hay tên của bạn.
• Góp ý gửi khi không đăng nhập, vốn chưa bao giờ gắn với bạn.
• Bản sao trong các bản sao lưu cơ sở dữ liệu, tự động bị xoá trong vòng 35 ngày.
• Nhật ký kỹ thuật của máy chủ, có thể chứa địa chỉ IP, chỉ được lưu trong thời gian ngắn để bảo mật và khắc phục sự cố.

Gói Pro của bạn

Xoá tài khoản không huỷ gói Melody+ Pro, vì gói thuộc về Tài khoản Apple hoặc tài khoản Google của bạn. Hãy huỷ gói trước: trên Android trong Google Play › Thanh toán và gói thuê bao › Gói thuê bao, trên iPhone trong Cài đặt › tên của bạn › Đăng ký.

Dữ liệu trên thiết bị

Tiến độ, cài đặt, hồ sơ người học, bản ghi, beat, bản mix và nhạc nhập vào mà Melody+ lưu trên thiết bị không nằm trên máy chủ của chúng tôi. Hãy xoá chúng bằng cách gỡ ứng dụng hoặc, trên Android, xoá bộ nhớ của ứng dụng trong Cài đặt › Ứng dụng › Melody+ › Bộ nhớ. Bản ghi bạn đã chia sẻ sang ứng dụng khác vẫn nằm ở nơi bạn đã chia sẻ.

Câu hỏi

Hãy viết cho [email protected]. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả mọi dữ liệu Melody+ xử lý.